また保険の信頼を揺るがすニュース。火災保険の請求で大切なこと
タマホームの全店調査を受け、保険代理店として請求の透明性を考えます。
保険を扱う立場として
また保険の信頼を揺るがすニュースか。報道に接して、率直にそう思いました。お客様が困ったときに使う保険です。その請求に疑いが生じれば、まじめに手続きを進める契約者まで不安になります。
全店で調査が進んでいます
タマホームは、社員による火災保険金の不正請求をめぐり、全店を対象に調査していると明らかにしました。全店が調査対象であることは、全店で不正が確認されたという意味ではありません。件数や範囲の全容は、今後の調査結果を待つ必要があります。
修理と保険金の判断を分ける
修理業者には工事の内容と金額を確認し、補償の対象かどうかは保険会社や代理店に相談してください。安全を確保したうえで、被害を撮影した日付や箇所を記録し、見積書と一緒に保存しておくと、後から経緯を説明しやすくなります。分からない点があれば、書類に署名する前に聞いてください。
代理店の役割は、受け取れる金額を約束することではありません。起きたことを正確に伝え、お客様が手続きの一つひとつを理解できるよう支えることです。