ACCIDENT & CLAIM SUPPORT

事故・災害・保険金請求でお困りの方へ

突然の事故や被害のときに、まず確認していただきたいことをまとめました。危険がある場合は、ご自身と周囲の安全を最優先してください。

1．安全を確保し、緊急機関へ連絡

けが人がいる、火災が起きている、道路上で危険が続いている場合は、安全な場所へ移動し、消防・救急（119）または警察（110）へ連絡してください。無理に現場へ戻らず、医療上の判断は医療機関に従ってください。

交通事故では相手の氏名、連絡先、車両番号、加入保険会社などを確認します。安全に撮影できる状況であれば、事故や被害の状況を写真に残してください。その場で責任や賠償について約束せず、警察と保険会社へ事実を伝えます。

保険証券や契約者用アプリに記載された事故受付窓口へご連絡ください。受付先が分からない場合や、契約内容を一緒に確認したい場合は、クリエイティブクラスへお問い合わせください。営業時間外は、保険会社の24時間事故受付窓口を先にご利用ください。

車や建物の修理、被災物の処分を始める前に、保険会社へ必要な写真や書類を確認してください。安全確保のための応急処置が必要な場合も、可能な範囲で作業前後の状態と支出の記録を残します。

入院、手術、通院、死亡などの請求では、契約内容によって必要書類や支払条件が異なります。診断書を取得する前に、保険会社または当社へ必要書類をご確認ください。保険金・給付金のお支払いは各保険会社の審査により決定されます。